AGB

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — Tinaïah Shop Dernière mise à jour : mai 2026

1. Généralités Le site tinaiah.com est exploité par Tinaïah Shop. En accédant au site et en effectuant un achat, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente. Ces conditions s'appliquent à tous les achats effectués sur notre boutique en ligne.

2. Produits et disponibilité Nous nous réservons le droit de modifier, limiter ou interrompre la vente de tout produit à tout moment, sans préavis. Les photos des produits sont présentées à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit reçu en raison des paramètres d'affichage de votre écran.

3. Prix et taxes Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire. Les taxes applicables (TPS, TVQ, TVA, etc.) sont calculées selon votre pays et région de livraison et s'ajoutent au moment du paiement. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis.

4. Commandes et paiement Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas de :

  • Erreur de prix ou de description du produit
  • Problème de paiement ou de fraude suspectée
  • Rupture de stock

Les paiements sont traités de façon sécurisée via Shopify Payments. En cas d'annulation, vous serez remboursé intégralement sur votre moyen de paiement original.

5. Livraison Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon votre région et notre fournisseur. Nos produits sont expédiés depuis différents entrepôts internationaux. Consultez notre Politique d'expédition pour tous les détails sur les délais et frais.

6. Retours et remboursements Consultez notre Politique de retour et remboursement pour connaître les conditions complètes. En résumé, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour nous signaler tout problème.

7. Propriété intellectuelle Tout le contenu de ce site (images, textes, logos, design) est la propriété exclusive de Tinaïah Shop et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

8. Limitation de responsabilité Tinaïah Shop ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de ce site ou des produits achetés, dans les limites permises par la loi applicable. Notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant de votre commande.

9. Droit applicable Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Canada (province d'Ontario). Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de la province d'Ontario, sans préjudice des droits impératifs dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence.

10. Droits des consommateurs de l'Union Européenne Conformément à la législation européenne, les consommateurs résidant dans l'UE bénéficient de droits supplémentaires :

  • Droit de rétractation de 14 jours calendaires sans justification
  • Garantie légale de conformité de 2 ans sur les produits
  • Accès à un règlement extrajudiciaire des litiges via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Modifications des conditions Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il vous appartient de les consulter régulièrement.

12. Contact Pour toute question relative à ces conditions : 📧 contact@tinaiah.com